Bienvenue chez Richard Wolf
"spirit of excellence" est notre fil rouge – il nous guide dans nos tâches quotidiennes. Cet "esprit" sous-tend un engagement total de notre part : dès la phase de développement, lors de la fabrication d’un nouveau produit, dans la coopération avec les médecins et utilisateurs, dans la vente et le service après-vente à l’échelle mondiale. Nous mettons l’accent sur les exigences de nos clients et sur l’ "excellence" du travail accompli par nos collaboratrices et collaborateurs.
L’entreprise
Richard Wolf GmbH propose un large éventail de produits et de systèmes pour l’endoscopie ainsi que pour le traitement extracorporel par ondes de choc. De ce fait, nos activités couvrent la plupart des disciplines de la médecine humaine.
Des systèmes de gestion de blocs opératoires connus sous le nom de core nova viennent compléter la gamme de produits. core nova libère les professionnels impliqués dans le fonctionnement d’un bloc opératoire de la charge organisationnelle et administrative. Son intérêt s’étend également aux cliniques et cabinets. Notre offre comprend aussi des endoscopes industriels.
Philosophie d’entreprise
Nous sommes
une société d’envergure mondiale dont le siège est en Allemagne, forte de plus de cent ans de tradition dans le domaine de l’endoscopie. Nous développons, fabriquons et distribuons des systèmes complets pour la médecine humaine mini-invasive. La lithotripsie et le traitement par ondes de choc extracorporelles complètent l’ensemble.
Satisfaction du client, partenariat, assistance
Notre capacité à répondre aux demandes de nos clients et partenaires, à obtenir leur satisfaction et leur confiance, est le moteur de notre démarche. La grande motivation de nos salariés, des stratégies d’assistance hors pair, une qualité haut de gamme, des compétences exclusives en matière de conseil et de suivi sont le socle de la satisfaction de nos clients et partenaires.
Innovation
Nous nous fixons des priorités dans les domaines de la recherche et du développement. L’intégration des dernières avancées technologiques et les échanges d’expérience avec les principaux décideurs dans des domaines d’application ciblés guident nos développements et la mise sur le marché de produits de haute qualité conformes aux exigences du marché.
Gestion de la qualité
Nos collaboratrices et collaborateurs ont une conscience aigüe de la qualité. L’innovation et la formation sont nos atouts principaux pour répondre à toutes les exigences de qualité reconnues et applicables à l’échelle internationale. La qualité de nos produits est notre force de conviction.
Organisation
Nos objectifs se déclinent par des concertations rapides et flexibles tant en interne qu’en externe, la satisfaction de nos collaborateurs par une responsabilité individuelle renforcée et la mise en place d’actions ciblées dans nos segments de marché pour garantir le succès de l’entreprise.
Écologie
Nous tous, collaboratrices et collaborateurs, veillons à la protection de notre « environnement ». Nos pensées et nos actions sont empreintes d’une conscience écologique. À nos yeux, l’écologie et la réussite économique ne sont pas des valeurs antagoniques, elles sont résolument indissociables.
Compétence des collaboratrices et collaborateurs
Le développement de ressources humaines qualifiées et une formation professionnelle hors pair nous permettent d’assurer la capacité de nos salariés à répondre aux exigences toujours croissantes d’une entreprise moderne.
Climat de travail
Notre ambition est d’offrir à nos collaboratrices et collaborateurs un poste de travail sûr favorisant une conciliation équilibrée entre performance et satisfaction, encouragements et défis. Le climat de l’entreprise se distingue par des valeurs telles l’équité, le respect, la transparence, la loyauté et la confiance mutuelle. L’esprit d’équipe est une priorité majeure.
Forte d’une longue tradition dans le domaine de l’endoscopie, la société Richard Wolf est reconnue comme un partenaire commercial solide et fiable. Nous nous sommes clairement engagés à respecter la législation, la transparence, la durabilité, l’équité et l’intégrité. Nous développons, produisons et distribuons des produits conformes à un degré maximum de qualité, de satisfaction des clients et de sécurité pour les patients. Pour désigner le respect des lois ainsi que des règles et principes de conduite dans la sphère entrepreneuriale, on parle désormais de « Conformité » (conformité aux règles). À cet effet, la direction générale de Knittlingen a établi des normes mondiales de conformité et les a mises en œuvre sous la forme d’un Code de conduite accompagné des directives correspondantes. Ces directives sont contraignantes dans le monde entier pour l’ensemble des collaboratrices et collaborateurs de Richard Wolf, direction générale et filiales incluses.
Au cours des dernières décennies, la société Richard Wolf s’est forgé une excellente réputation de qualité et d’innovation en matière d’endoscopie. Pour préserver cette bonne réputation, Richard Wolf a concrétisé les règles de conduite dans des consignes internes à l’entreprise. Les directives de conformité créées à cette fin sont contraignantes pour tous les salariés. En outre, avec nos clients et fournisseurs, nous aspirons à établir des partenariats équitables, fondés sur la transparence de nos processus opérationnels.
La qualité est le fondement de notre succès – "spirit of excellence"
La constance de notre succès et la satisfaction de nos clients reposent sur la qualité de nos produits et prestations de service. Le respect des réglementations de nos marchés cibles et la collaboration entre toutes les divisions de l’entreprise forgent l’excellence de la qualité et du degré maximum de sécurité des produits. Ce principe se nourrit de la compétence, de l’esprit de qualité et de la motivation de nos collaboratrices et collaborateurs. Il sous-tend ainsi l’amélioration constante de nos méthodes et processus. Des processus efficaces et performants évitent les coûts de la non-conformité, ils sont garants du développement économique et de la réussite de notre entreprise.
Philosophie de la qualité
Qualité et sécurité des produits
L’intégration de technologies de pointe et les échanges d’expérience avec les principaux décideurs dans des domaines d’application ciblés guident nos développements et la mise sur le marché de produits de haute qualité conformes aux impératifs du marché, aux dernières avancées technologiques et au haut degré d’exigence en matière de sécurité des produits. L’analyse systématique des produits sur le marché tout au long de leur cycle de vie permet d’identifier les faiblesses à un stade précoce et de prendre des mesures appropriées.
Satisfaction du client
La grande motivation de nos salariés, des stratégies d’assistance hors pair, une qualité haut de gamme de nos produits et prestations sont le socle de la satisfaction de nos clients.
Exigences réglementaires
Notre ambition est de répondre à tout moment aux exigences réglementaires du marché.
Collaboration entre divisions de l’entreprise
Des réunions programmées à date fixe assurent un échange interdisciplinaire, entre autres pour prendre des décisions concernant la gestion de l’entreprise. Dans tous les processus, il convient de prendre en compte au même titre les attentes de nos clients et les intérêts stratégiques de l’entreprise.
Collaborateurs
Nous garantissons un niveau élevé de compétence professionnelle dans tous les domaines grâce à une évaluation régulière des besoins des collaborateurs, des entretiens personnels et une formation continue systématique.
Méthodes et processus
La qualité est le fruit d’un effort commun. À cet effet, nous mettons régulièrement en œuvre des procédures d’évaluation pour optimiser la performance et la rentabilité de nos processus, élément clé du succès de notre entreprise. Nous avons recours à des audits internes systématiques pour vérifier l’efficacité de nos méthodes et processus. Transparence, communication et formation sont les maîtres mots de la sensibilisation à la qualité.
Développement économique
Par la gestion préventive de la non-conformité et la réduction du gaspillage, nous visons une augmentation de la rentabilité. Pour cette raison, nous sommes soucieux de prévenir les erreurs à un stade précoce ou de les détecter le plus rapidement possible, de les corriger immédiatement et d’éviter qu’elles ne se reproduisent en améliorant constamment nos produits et processus.
Système de gestion de la qualité
Le système de gestion de la qualité de Richard Wolf est certifié conforme aux normes DIN EN ISO 13485 et à la directive 93/42/CEE sur les produits médicaux. D’envergure mondiale, notre entreprise répond également aux exigences internationales posées dans le cadre de nos marchés cibles. En outre, nous sommes certifiés MDSAP.
DIN EN ISO 13485 Certificat MDSAP Certificat MDR
Directives CE 93/42/CEE Annexe II Directives CE 93/42/CEE Annexe V
Richard Wolf sur la voie de l’excellence. C’est sous ce signe que nous avons placé une mutation globale et subtile. Abréviation du concept Wolf-Operational-Excellence, W-OPEX décrit l’adaptation de l’entreprise aux exigences des clients et du marché en conformité avec nos lignes directrices. Une feuille de route interdivisionnelle pour l’optimisation progressive des processus décrit la voie à suivre pour atteindre les objectifs fixés.
Pour accroître la valeur ajoutée et l’efficacité des processus opérationnels concernés, la philosophie de W-OPEX s’applique dès la première étape tout au long de la chaîne d’approvisionnement. S’ensuivent, dans une deuxième étape, les processus de distribution dans le but d’optimiser les retombées positives. Une autre composante de W-OPEX est la gestion de projets en chaîne critique dans la recherche et le développement. Elle vise à réduire le temps de mise sur le marché avec un flux maximum d’innovations et de projets. Une organisation d’amélioration a été instituée pour assurer la transformation durable de l’entreprise et l’accomplissement des objectifs fixés.
Collaborateurs et cadres dirigeants convergent pour former une organisation apprenante dont l’ambition est de veiller à une amélioration constante.
Une expérience plus que centenaire
Créé en 1906 par Georg Wolf à Berlin, le groupe d’entreprises Wolf a joué un rôle décisif dans le développement de l’endoscopie et du traitement par ondes de choc depuis plus d’un siècle. La médecine humaine s’est enrichie de solutions innovantes. Ce lien avec la science et la médecine sous-tend en permanence la recherche de l’excellence des produits et des systèmes. Richard Wolf GmbH est soutenue par la fondation à but non lucratif Richard et Annemarie Wolf qui détient les actions de la société depuis 1968.
De portée mondiale
Sise à Knittlingen dès le début de son existence, l’entreprise familiale est devenue une société d’envergure et de présence mondiales. Nous disposons actuellement de 18 filiales et de 130 distributeurs dans le monde entier pour être en mesure de répondre aux souhaits et aux besoins des médecins, des patients et des techniciens. D’autres sites d’assistance travaillent pour répondre aux exigences des marchés consolidés ou émergents.
Maintes fois récompensé
La société Richard Wolf a été récompensée à plusieurs reprises, que ce soit pour la qualité, le design, l’innovation, la conception des produits ou pour sa stratégie de marque et de communication.
Le système d’intégration en bloc opératoire core nova a été désigné meilleur produit lors du M&K AWARD 2017. De surcroît, le « Medical Communication Award » a récompensé en 2017 la stratégie de marque de Richard Wolf. À l’échelle internationale, la caméra endoscopique ENDOCAM Flex HD a été récompensée par l’International Business Award.
L’être humain au cœur de nos actions
Quel que soit le domaine dans lequel nous opérons, l’équité, le respect, l’esprit d’équipe et la confiance sont des valeurs transversales dans notre environnement de travail, terreau de la qualité, de la durabilité et de la prospérité de notre entreprise.
L’engouement pour le travail est un facteur clé de la réussite de Richard Wolf. La maxime « spirit of excellence » est un marqueur du travail quotidien et du savoir-faire de nos salariés, le tout agrémenté d’un sourire.
