Technischer Angestellter für die Abteilung Technisches Training & Service Support (m/w/d)

Tätigkeitsbeschreibung:

  • Technische Unterstützung und Beratung von Kunden und Richard Wolf Mitarbeitern
  • Troubleshooting telefonisch, via Datenaustausch oder beim Kunden vor Ort
  • Unterstützung bei Installationen, Wartung, Modifikationen laut Servicekonzept und auf Anforderung von Richard Wolf Mitarbeitern
  • Unterstützung der Projektmanager bei der Ausarbeitung und technischen Verifikation von Projektinhalten
  • Konzeption des technischen Trainings und kundenspezifischer Schulungen
  • Vorbereitung und Durchführung von technischen Trainings für Kunden und Richard Wolf Mitarbeiter (Inhouse, national und international)
  • Technische Reklamationsbearbeitung in spezifischen Produktbereichen in SAP
  • Technische Kommunikation mit OEM-Herstellern mit Schwerpunkt technische Details, Updates und Troubleshooting
  • Selbstständige Aufbereitung technischer Informationen, Änderungsmitteilungen und Servicedokumentationen zur Weiterleitung an unsere Servicepartner weltweit
  • Mitwirkung bei der Erstellung von Servicekonzepten und Servicemanuals
  • Ersatzteilbenennung in der Serviceplanung
  • Erarbeitung und Erstellung von offiziellen Dokumenten für die Projektbearbeitung
  • Einweisung der Kunden in das installierte System
  • Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement bei der Produktpflege
  • Unterstützung im Bereich Entwicklung
  • Tägliche Bearbeitung der eingehenden Kommunikation, auch im Ticketsystem OTRS

 

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Techniker (m/w/d), bzw. Medizintechniker (m/w/d) oder techn. Kaufmann (m/w/d) mit vergleichbarer Ausbildung
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • KFZ-Führerschein
  • Teamfähigkeit sowie Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein

 

Kennziffer: W22VKT127

 

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