Technischer Angestellter für die Abteilung Technisches Training & Service Support (m/w/d)
Tätigkeitsbeschreibung:
- Technische Unterstützung und Beratung von Kunden und Richard Wolf Mitarbeitern
- Troubleshooting telefonisch, via Datenaustausch oder beim Kunden vor Ort
- Unterstützung bei Installationen, Wartung, Modifikationen laut Servicekonzept und auf Anforderung von Richard Wolf Mitarbeitern
- Unterstützung der Projektmanager bei der Ausarbeitung und technischen Verifikation von Projektinhalten
- Konzeption des technischen Trainings und kundenspezifischer Schulungen
- Vorbereitung und Durchführung von technischen Trainings für Kunden und Richard Wolf Mitarbeiter (Inhouse, national und international)
- Technische Reklamationsbearbeitung in spezifischen Produktbereichen in SAP
- Technische Kommunikation mit OEM-Herstellern mit Schwerpunkt technische Details, Updates und Troubleshooting
- Selbstständige Aufbereitung technischer Informationen, Änderungsmitteilungen und Servicedokumentationen zur Weiterleitung an unsere Servicepartner weltweit
- Mitwirkung bei der Erstellung von Servicekonzepten und Servicemanuals
- Ersatzteilbenennung in der Serviceplanung
- Erarbeitung und Erstellung von offiziellen Dokumenten für die Projektbearbeitung
- Einweisung der Kunden in das installierte System
- Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement bei der Produktpflege
- Unterstützung im Bereich Entwicklung
- Tägliche Bearbeitung der eingehenden Kommunikation, auch im Ticketsystem OTRS
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Techniker (m/w/d), bzw. Medizintechniker (m/w/d) oder techn. Kaufmann (m/w/d) mit vergleichbarer Ausbildung
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- KFZ-Führerschein
- Teamfähigkeit sowie Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein
Kennziffer: W22VKT127
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