Tätigkeitsbeschreibung:

• Annahme von Störungen und Servicefragen per Telefon, E-Mail und Ticket-System, inklusive Analyse und Behebung von Fehlern für unsere internen Anwender am Standort und den angegliederten Niederlassungen auf Deutsch und Englisch
• Priorisierung und Klassifizierung von Anfragen im Ticketsystem.
• User-Management
• Selbständige Bearbeitung von Anfragen vom Eingang bis zum erfolgreichen Abschluss zu Hard- und Softwarethemen
• Weiterleitung von Incidents oder Service Requests an die zuständigen Stellen und enge Zusammenarbeit mit dem Admin-Team
• Erweiterung und Pflege der IT-Dokumentation und Wissensdatenbank
• Ermitteln von Schulungsbedarf, Organisieren und Durchführen von Schulungen
• Aktive Mitarbeit in aktuellen IT Projekten und Prozessen

Ausbildung/Anforderungen:

• Erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste nachgewiesene Erfahrung im IT-Support / IT HelpDesk
• Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen PC-Hardware und Kommunikationstechnik (Notebook, PC, Tablet, Smartphone, Drucksysteme, VoIP-Telefonie, usw)
• Sehr gute Kenntnisse und ein sicherer Umgang mit MS-Betriebssystemen, MS Office und Active Directory
• Erfahrungen mit Linux Betriebssystemen sind von Vorteil
• Hohes Maß an Selbstständigkeit und Teamfähigkeit
• Bereitschaft, sich stetig und eigenständig weiterzubilden
• Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Interesse an einem umfassenden Wissensaufbau zu den Abläufen der gesamten IT
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Kennziffer: W20IS84

Planen Sie mit uns eine erfolgreiche Zukunft!

Ihre Bewerbung – einfacher als Sie denken! 

Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als PDF-Datei (max. 6 MB) per E-Mail zu.

Aufgrund unserer IT-Sicherheitsrichtlinien können wir nur Bewerbungen im PDF-Format berücksichtigen!

Jetzt bewerben