Sales and Service

[Translate to English:] Ihr Vorteil:

Wir führen generell individuelle Reparaturen aus, d.h. wir reparieren nur was wirklich kaputt ist. Selbstverständlich bekommen die Kunden auch nur diesen Aufwand berechnet, d.h. der Kunde zahlt nur was kaputt war und nicht irgendwelche Pauschalpreise. Dadurch können wir immer die niedrigst möglichen Reparaturpreise gewährleisten.

Wir führen generell alle Reparaturen mit Kostenvoranschlag aus, den wir Ihnen per E-Mail zustellen, das heisst, ohne Ihre Zustimmung und Auftragserteilung, beginnen wir nicht mit der Reparatur. Es sei denn, Sie haben uns bereits im Vorfeld die pauschale Freigabe für Reparaturen erteilt, die z.B. einen bestimmten Prozentsatz des Neupreises nicht übersteigen.

Bei uns sind Verkauf- und Service-Abwicklung in einer Abteilung zusammengefasst, das garantiert kurze Wege, keine Zeitverschwendung und immer dieselben Ansprechpartner.
Haben Sie Fragen zu Reparaturen:  +49 (0)7043 - 35-222  oder -379

Da wir schon immer Qualitäts-Endoskope fertigen, kommt es immer wieder vor, dass selbst noch über 20 Jahre alte Endoskope in Gebrauch sind, und noch zur Reparatur eingeschickt werden. Selbst da versuchen wir noch eine Reparatur. Sollte dies jedoch mangels Ersatzteilen nicht mehr möglich sein, dann bieten wir das aktuelle Ersatzmodell an.

In unseren optischen und elektronischen Service-Werkstätten arbeiten ausschließlich geschulte, erfahrene und autorisierte Mitarbeiter. Jede Reparatur eines WOLF-Gerätes erfolgt ohne Ausnahme unter Verwendung von Original-Ersatzteilen. Selbstverständlich geben wir auf jede Reparatur 6 Monate Werks-Garantie. Selbstverständlich übernehmen wir für jede Reparatiur 6 Monate Werks-Garantie.

Wir bemühen uns, Ihnen zur Reparaturüberbrückung im Notfall ein kostenloses Leihgerät zur Verfügung zu stellen. Bitte haben Sie Verständnis, dass nicht immer exakt dasselbe Gerät zur Verfügung stehen kann.

Senden Sie Ihr defektes Gerät an folgende Adresse:

Richard WOLF GmbH
Abt. Industrie-Endoskopie
Pforzheimer Str. 32
D-75438 Knittlingen