Anfordern der Reparatur-Auftragsnummer (RMA)

Sie haben ein defektes Richard Wolf-Produkt und möchten dieses zur Reparatur einsenden.
Über die RMA-Nummer erfolgt eine strukturierte Rückführung dieses Artikels, verbunden mit einer schnellen Zuordnung und Verarbeitung Ihrer Retoure mit dem Fokus, Ihnen das Produkt innerhalb kurzer Zeit wieder zur Verfügung stellen zu können.

Wie erhalten Sie eine RMA-Nummer?
Für die Anmeldung werden eine Internetverbindung, eine E-Mail oder Fax-Adresse und ein Drucker benötigt.

Einsendung defekter Ware
Füllen Sie bitte unser RMA-Formular vollständig aus.

Hierfür benötigen Sie Ihre Kundennummer, E-Mail-Adresse oder Faxnummer, des Weiteren die Artikelnummer, Serien- bzw. Chargennummer der Produkte, die zur Reparatur eingesendet werden sollen.

Es ist darauf zu achten, dass die Artikelnummer ohne Sonderzeichen eingegeben wird. Nach Überprüfung der von Ihnen übermittelten Daten erhalten Sie von uns per E-Mail oder Fax den Retourenschein mit allen Einsende-Informationen oder werden bei Rückfragen bzw. Hinweisen per E-Mail oder Fax kontaktiert. Die Rücksendung erfolgt ausschließlich an die im Retourenschein angegebene Adresse. 

RMA Online-Formular